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　　王女士有一份購買多年的保單，近日接到自稱是某保險公司“工作人員”的來電，以“回饋多年老客戶，保單升級活動”為由邀約王女士辦理，并表示升級后保險保障將更加全面。王女士按照“工作人員”的指導(dǎo)進行線上操作，因過程中需要短信驗證、人臉識別等操作，王女士心生疑慮，仔細查看發(fā)現(xiàn)其所辦業(yè)務(wù)竟是退保。此時，所謂“工作人員”仍辯稱退保是保單升級正常業(yè)務(wù)流程，需將原有保單退保后方可轉(zhuǎn)保到新保單，并以升級成功后贈送禮物等噱頭誘導(dǎo)王女士繼續(xù)退保。

　　王女士意識到自己有可能被欺騙，立即向保險公司客服熱線咨詢。求證后發(fā)現(xiàn)，根本不存在保單升級活動。保險公司調(diào)查后也發(fā)現(xiàn)，所謂的“工作人員”并非公司服務(wù)人員。其行為是騙取客戶退保并投保新單，以獲取新單“傭金”的違規(guī)行為。

　　“工作人員”為了自身利益用“保單升級”迷惑欺騙客戶。一方面，保險產(chǎn)品猶豫期后退保僅能按合同約定退還保單現(xiàn)金價值，可能會造成一定損失，同時也會失去已有的保險保障。另一方面，消費者投保新產(chǎn)品需要重新核保、重新計算觀察期，而且年齡和健康狀況的變化會影響核保結(jié)果和保費金額，還有因拒保導(dǎo)致完全失去保障的可能。

　　光大永明人壽重慶分公司溫馨提示，保單升級需謹慎，多方了解保險權(quán)益，購買保險請選擇正規(guī)金融機構(gòu)。