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　　理賠為信：

　　2025年光大永明人壽重慶分公司踐行信用與責(zé)任，全年累計(jì)理賠2405.23萬元，服務(wù)惠及1.5萬人次，理賠獲賠率99.5%。

　　服務(wù)為民：

　　2025年光大永明人壽重慶分公司積極參與社會保障體系建設(shè)，服務(wù)居民和職工44.3萬人次，支付理賠款4.8億元。

　　案例回顧：

　　C女士2019年選擇了我司“百萬醫(yī)療保險(xiǎn)”產(chǎn)品，并持續(xù)續(xù)保。2024年2月，C女士確診“急性淋巴母細(xì)胞白血病”，向我司申請理賠。分公司接到理賠申請后，第一時(shí)間開展調(diào)查，同步協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料，在資料齊備當(dāng)天即完成第一次理賠。截至2025年年底，我司已向該客戶賠付14次，理賠總金額超百萬，為客戶順利治療、維持生命、爭取康復(fù)提供了有力支撐。

　　該客戶的理賠充分體現(xiàn)了我司“雪中送炭、硬核守護(hù)”的服務(wù)承諾。

　　案例回顧：

　　D女士2016年選擇了我司“重大疾病”產(chǎn)品。2021年客戶突發(fā)單眼失明，對其生活和企業(yè)經(jīng)營造成巨大的影響，家庭經(jīng)濟(jì)迅速惡化，因無力交納保費(fèi)導(dǎo)致保單終止。2025年D女士為支付醫(yī)療費(fèi)用，向我司提出了退還保單現(xiàn)金價(jià)值的申請。我司接到D女士申請后，發(fā)現(xiàn)其保單雖已終止，但發(fā)生疾病時(shí)保單有效，且符合“重疾產(chǎn)品”里輕癥的理賠條件。我司立即安排專人陪同D女士進(jìn)行復(fù)查，整理理賠資料，主動(dòng)為其申請超時(shí)效理賠，D女士順利獲賠輕癥理賠金。D女士對我司及客戶所難，主動(dòng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的行為給予了高度評價(jià)，并向公司贈送錦旗表示感謝。

　　該客戶的理賠充分體現(xiàn)了我司“以人為本、誠信服務(wù)”的服務(wù)理念。