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今年第18號(hào)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”已于9月21日上午加強(qiáng)為超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級(jí)，預(yù)計(jì)將在24日凌晨至下午在廣東沿海登陸。“樺加沙”可能成為今年影響我國(guó)最嚴(yán)重的臺(tái)風(fēng)，華南華東多地將出現(xiàn)強(qiáng)風(fēng)雨天氣，局地有大暴雨。

光大永明人壽深圳分公司高度重視，成立理賠應(yīng)急小組，密切關(guān)注本次極端天氣可能引發(fā)的災(zāi)害事故。為確保理賠服務(wù)高效、有序開展，開通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下：

一、24小時(shí)受理報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道

開通快速理賠通道，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，客戶和家屬可通過(guò)光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號(hào)“光大永明人壽”等多種方式報(bào)案或咨詢。

二、主動(dòng)排查客戶信息

密切關(guān)注傷亡人員信息，對(duì)政府及有關(guān)部門發(fā)布的傷亡人員名單進(jìn)行核查，對(duì)確屬我司客戶的人員，主動(dòng)聯(lián)系本人或家屬，如確認(rèn)出險(xiǎn)，優(yōu)先受理。

三、簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)

確認(rèn)因臺(tái)風(fēng)出險(xiǎn)客戶，減免提交事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門確定因本次災(zāi)情導(dǎo)致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡(jiǎn)化相關(guān)流程，快速理賠。

四、取消醫(yī)院限制

客戶因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級(jí)限制。

五、微信自助理賠

客戶可通過(guò)光大永明人壽官微，隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請(qǐng)理賠。

光大永明人壽將將持續(xù)關(guān)注此次極端天氣情況，積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣帶來(lái)的危害，與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通，及時(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，做好理賠快速處理工作。

溫馨提示您：

1.信息預(yù)警：持續(xù)關(guān)注臺(tái)風(fēng)路徑及暴雨預(yù)警。

2.物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備3日以上飲用水、食品和應(yīng)急藥品；備齊手電筒、充電寶等應(yīng)急照明工具。

3.居家安全防護(hù)：移除陽(yáng)臺(tái)花盆、晾衣架等防止高空墜物風(fēng)險(xiǎn)。

4.特殊區(qū)域防范：低洼區(qū)域居民需在門口堆疊雙層沙袋。

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光大永明人壽全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：95348

光大永明人壽深圳分公司理賠熱線：18721995790