? ? 為貫徹落實金融監(jiān)管局及總公司對消保工作的相關(guān)要求,切實履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,扎實推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展,深圳分公司于2025年4月23日召開2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會第二次會議,分公司總經(jīng)理室全體成員及各部門負(fù)責(zé)人參會。
? ? 會上,運(yùn)營管理部/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部全面匯報了分公司一季度消保工作開展情況及二季度消保工作計劃,重點(diǎn)對一季度消保考核失分原因及下一步工作舉措進(jìn)行詳細(xì)匯報,多措并舉落實消保降訴減損工作要求,助力分公司長期穩(wěn)健經(jīng)營和高質(zhì)量發(fā)展。
? ? 分公司副總經(jīng)理(主持工作)王棟認(rèn)真聽取匯報后,提出三點(diǎn)要求:一是堅持黨建引領(lǐng),提高政治站位,壓實主體責(zé)任,將黨建工作與消保工作有效融合,不斷提升金融工作的政治性與人民性。二是各部門、各機(jī)構(gòu)要高度重視消保工作,消保工作要落實到實處,各位負(fù)責(zé)人必須親自主抓;三是本年度消保整體壓力呈上升趨勢,黑灰產(chǎn)的防范打擊形勢依然嚴(yán)峻,消保工作要作為常態(tài)化工作經(jīng)營,日常工作必須做深做細(xì),不斷提升糾紛化解能力,著力把問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài),進(jìn)一步提高消保工作質(zhì)效。