不要輕易選擇退保
退保，是解除保險合同的形式之一，是投保人享有的一項基本權利。但是，不要輕易選擇退保，因為退保會給投?？蛻魩砗芏嗖焕挠绊?。更不要聽信忽悠，由他人代辦退保，不僅會對自己不利，還可能觸及法律的底線。
案例解析
案例簡介一
2022年1月初，12378客服熱線接到了Y女士焦急的電話：Y女士反映，近日一個自稱A保險公司的服務人員，以老客戶維護送禮為由上門進行服務，在曲解舊保單內(nèi)容后，推薦投保了B公司的保險產(chǎn)品，并表示可以協(xié)助客戶全額退掉原A公司的保單。但新保單承保后，舊保單退保遲遲沒有結果，隨后客戶聯(lián)系到A公司客服，明確了解到退保是有損失的，且自己的保單目前正處于投訴處理階段。客戶對此非常氣憤，考慮到新保單是在B公司投保，客戶認為受到了銷售人員欺騙，便對B公司進行投訴。
B公司第一時間聯(lián)系Y女士，通過耐心細致地講解產(chǎn)品、保險的意義和功用，并提醒客戶保單屬于個人財產(chǎn)，若對保單存在任何疑問，應通過保險公司客服熱線咨詢確認，不要輕信他人。經(jīng)反復溝通，客戶對B公司服務非常認可，并表示繼續(xù)持有B公司保單。
案例簡介二
無獨有偶，私營業(yè)主Z先生也遇到了類似的情況。同樣是A公司服務人員上門回訪，稱完成回訪可以贈送小禮品，并與客戶溝通全額退保A公司的保單，重新投保一份更好的保單，客戶表示愿意但手中暫無更多錢投保新保單，于是服務人員稱可以墊付保費，隨后轉(zhuǎn)賬3萬元至Z先生銀行卡，投保了B公司的保險產(chǎn)品，并由服務人員代為辦理舊保單退保。新保單承保后客戶遲遲未收到紙質(zhì)合同，且多次聯(lián)系不上服務人員，因此一直未簽收保單回執(zhí)，Z先生仔細考慮后覺得很不放心，擔心自己上當受騙，故親自上門到B公司核實相關情況。
B公司對此高度重視，與客戶進行了詳細的溝通，并重點提示客戶代理退保的風險及后果。在對此事進行調(diào)查核實后，為維護客戶權益，經(jīng)多方反復溝通后，最終B公司根據(jù)Z先生的意愿，協(xié)助其辦理了猶豫期退保。
案例解析
上述案例中的兩位客戶都是由他人代為辦理退保，至于自己保單利益會有什么不利的影響，客戶基本沒有概念?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第十三條明確提醒，消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識?！侗ｋU銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)失信行為認定指引》中也對執(zhí)業(yè)失信行為進行分類，特別將“代理退?！绷袨榱髨?zhí)業(yè)失信行為之一。
“代理退保”行為對消費者存在的風險
1、經(jīng)濟利益損失的風險
2、個人信息泄露的風險
3、掉入非法集資詐騙陷阱的風險
4、失去原有保障，重投時交費可能會提高，保險權益可能受限制，存在被拒保的風險。
退保有代價 謹防被忽悠
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