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金融教育宣傳周丨出險后如何報案

（本文轉(zhuǎn)載自總部官網(wǎng)，版權(quán)歸總部所有。）

您有遇到過理賠難題么？看到“理賠”兩個字，是否腦海中已經(jīng)浮現(xiàn)各種繁瑣的流程和手續(xù)？別著急，其實理賠并不復(fù)雜，了解“報案”基本知識，小小理賠輕松拿捏。

理賠報案是什么？

理賠報案是指保險事故發(fā)生后，報案人將保險事故情況通知保險公司的行為。

《保險法》第二十一條規(guī)定：“投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人?！?/span>

理賠報案要素

1、出險人信息包括姓名、身份證號、保單信息等。

2、報案人信息包括報案人的姓名、聯(lián)系電話、報案人與出險人的關(guān)系等。

3、出險事故信息包括出險時間、出險地點、出險經(jīng)過、出險人目前情況等。

理賠報案最佳時間

1、黃金報案時間：出險后24小時。

2、投保人、被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險公司。

3、若投保人、被保險人或受益人故意或因重大過失未及時通知保險公司，導(dǎo)致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險公司對無法確定的部分不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任。

理賠報案方式

1、電話報案

撥打光大永明人壽客服熱線95348，客服專員指引完成報案。

2、官微報案

進(jìn)入“光大永明人壽”官微客戶服務(wù)模塊點擊自助理賠后選擇“我要報案”，根據(jù)頁面提示完成報案。

3、業(yè)務(wù)員/柜面報案

聯(lián)系保單服務(wù)人員協(xié)助報案或聯(lián)系分公司申請報案。