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近日，光大永明人壽上海分公司“陽(yáng)光理賠先鋒”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以主動(dòng)、專業(yè)的理賠服務(wù)，為困境中的重癥患者家庭點(diǎn)燃希望之光。

主動(dòng)介入 全程守護(hù) ?

A先生為上海分公司承保的某企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)客戶，該企業(yè)致電分公司求助，告知其因罹患冠心病，導(dǎo)致心力衰竭，從寧波轉(zhuǎn)至上海救治。由于病情危重，醫(yī)院已為其實(shí)施心臟移植手術(shù)，術(shù)后生命體征不穩(wěn)，需在ICU持續(xù)監(jiān)護(hù)，后續(xù)治療費(fèi)用存在巨大缺口。企業(yè)懇請(qǐng)分公司提前支付重大疾病保險(xiǎn)金。分公司“陽(yáng)光理賠先鋒”服務(wù)團(tuán)隊(duì)在接到報(bào)案后24小時(shí)內(nèi)介入，主動(dòng)承擔(dān)起調(diào)取病歷、走訪主治醫(yī)師、梳理治療經(jīng)過(guò)的保險(xiǎn)理賠責(zé)任。 ?

極速理賠 雪中送炭

在此過(guò)程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲悉A先生多年前罹患心臟疾病并持續(xù)接受治療，隨即通過(guò)多種途徑，在3個(gè)工作日內(nèi)完成其在過(guò)去十年間的住院病歷調(diào)取工作。經(jīng)過(guò)細(xì)致梳理與材料整合，團(tuán)隊(duì)抽絲剝繭，逐步鎖定關(guān)鍵憑證，并聯(lián)動(dòng)總公司運(yùn)營(yíng)管理部協(xié)同審核，最終確認(rèn)A先生符合重大疾病保險(xiǎn)責(zé)任。公司隨即賠付重疾保險(xiǎn)金30萬(wàn)元，并核定住院醫(yī)療保險(xiǎn)金6.05萬(wàn)元，為其后續(xù)治療與康復(fù)筑起堅(jiān)實(shí)的資金保障。??

持續(xù)守護(hù) 點(diǎn)亮微光 ?

不幸的是，A先生因病情惡化離世。分公司“陽(yáng)光理賠先鋒”服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速聯(lián)系其家屬賠付身故保險(xiǎn)金50萬(wàn)元。A先生的家屬表示：“病痛雖無(wú)情，但保險(xiǎn)見(jiàn)真情。光大永明人壽堅(jiān)守承諾，用近90萬(wàn)元理賠款為困境中的我們點(diǎn)亮希望。作為家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力，A先生的重疾治療及后續(xù)就診費(fèi)用讓家庭背負(fù)了沉重經(jīng)濟(jì)壓力，這筆雪中送炭的理賠款，解了我們的燃眉之急！”

未來(lái)，上海分公司“陽(yáng)光理賠先鋒”服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揮黨員先鋒帶頭模范作用，勇于擔(dān)當(dāng)，以“客戶為中心”，持續(xù)通過(guò)高效理賠服務(wù)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為民生保障注入溫暖力量。