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　　一、【案例簡介】

　　客戶李女士于2020年4月購買我司一款期交重疾保險，購保額50萬元，年繳保費1.2萬元，繳費期20年。2023年4月，李女士因工作繁忙，忘記了保費繳納時間，一直未繳納續(xù)期保費。保險公司多次通過短信和電話提醒，告知客戶60天的寬限期的約定，保單業(yè)務員也通過電話和上門提醒，但最終李女士都未及時處理。寬限期結(jié)束后，保單進入了失效中止狀態(tài)。2023年12月，李女士生病住院，才想起來這份保險還沒有交費。當她向保險公司申請理賠時，卻被告知保單已失效無法理賠，且因身體狀態(tài)無法通過健康核保，也不能辦理保單復效。李女士懊悔不已，不僅失去了重疾保障，保單只能辦理退保，還因疾病的治療費用增加了經(jīng)濟壓力。

　　二、【案例分析】

　　保險合同通常規(guī)定有60天的繳費寬限期，逾期未繳保費將導致保單失效。保單進入寬限期后，保險公司通常會通過短信、郵件、電話或上門的方式提醒繳費，投保人應保持聯(lián)系方式暢通，若聯(lián)系電話或地址發(fā)生變更，應當及時通知保單公司，避免遺漏接收重要通知信息，影響保單權(quán)益。保單失效后2年內(nèi)可以向保險公司申請復效，但保單復效通常需重新核保，若投保人健康狀況惡化，可能無法復效。

　　三、【風險提示】

　　根據(jù)保險法第36條規(guī)定，合同約定分期支付保險費，投保人支付首期保險費后，除合同另有約定外，投保人自保險人催告之日起超過三十日未支付當期保險費，或者超過約定的期限六十日未支付當期保險費的，合同效力中止。按時繳納保費是維持保險合同有效的基礎(chǔ)，投保人應選擇便捷的繳費方式并關(guān)注保險公司通知，確保及時繳納保費 延續(xù)保險保障。

　　案例來源：光大永明人壽湖南分公司客服案例