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保險銷售誤導(dǎo)在生活中每天都在發(fā)生，銷售是直接接觸客戶的環(huán)節(jié)，也是最容易產(chǎn)生誤導(dǎo)的地方。以下常見銷售誤導(dǎo)手段要提防，防范方式要記牢：

常見銷售誤導(dǎo)手段一：不用健康告知

在購買人身健康險的時候，對于一些身體存在疾病的人，都會詢問自己符不符合投保條件，有的人還會特意向業(yè)務(wù)告知，甚至把體檢報告、診斷單都給他們看，讓他們確認自己能不能投保。但有的業(yè)務(wù)員為了成單，減少麻煩，直接和客戶說小病不用告知，這個病沒問題，然后客戶信了，最后出險時候，糾紛也就來了。

防范方式：

一定要有警惕意識，對于自己不確定的事情，加強與業(yè)務(wù)員的溝通，同時溝通的時候留下錄音或聊天截圖。反復(fù)讓業(yè)務(wù)員通過智能核?；蛉斯ず吮５姆绞綄ψ约杭膊∈欠衲芡侗＿M行確認。不能只聽他口頭說的，留好核保結(jié)果的截圖，將其留存，以備后續(xù)萬一出現(xiàn)理賠糾紛，這些都是客戶如實告知的證據(jù)。

常見銷售誤導(dǎo)手段二：虛假銷售

有些保險銷售人員有時會提供虛假的承諾，以吸引消費者購買產(chǎn)品。例如，銷售人員可能會告訴消費者，他們的保險產(chǎn)品回報高，幾年后退保無損失，但實際上這種保險產(chǎn)品并沒有銷售人員說的這些情況。如果消費者被這些虛假承諾所蒙騙，他們的期望可能會落空。

防范方式：

不要盲目相信銷售人員承諾的高收益率和高額回扣。保險消費者要仔細核驗保險產(chǎn)品特征，詳細聽取業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品的說明和解釋，針對收益及產(chǎn)品本身的保障、繳費方式，分紅形式等詢問清楚，弄懂為止，確認產(chǎn)品沒問題再決定購買。簽署合同時，不要沒有細看就草草簽字。要認真閱讀并理解合同中保險責(zé)任、除外責(zé)任、收益及領(lǐng)取方式等重要內(nèi)容，防止銷售誘導(dǎo)。

常見銷售誤導(dǎo)手段三：隱瞞信息

銷售人員有時會故意隱瞞重要信息，使消費者無法完全了解產(chǎn)品的細節(jié)。例如，銷售人員可能會不提及保險產(chǎn)品的保險責(zé)任范圍、限制、免賠額等重要條款。這樣做的目的是為了使消費者輕易購買保險產(chǎn)品，但是當(dāng)事后保險公司拒絕賠付時，消費者可能會陷入無法預(yù)料的困境。

防范方法：

保險消費者應(yīng)理性對待銷售推薦行為，在簽字確認前仔細閱讀產(chǎn)品銷售文件，充分了解產(chǎn)品類型及期限、保障責(zé)任、風(fēng)險情況、繳費情況等關(guān)鍵信息，切勿盲目簽字確認。

常見銷售誤導(dǎo)手段四：?捆綁銷售

有些保險銷售人員可能會使用一些銷售“套路”來讓消費者購買保險產(chǎn)品。例如，他們可能會承諾提供免費的咨詢服務(wù)或提供優(yōu)質(zhì)股票信息等方式誘導(dǎo)消費者購買保險。還有一些銷售人員可能會通過電話、短信等方式向消費者發(fā)送不實信息，以達到讓消費者購買保險產(chǎn)品的目的。

防范方法：

依據(jù)《關(guān)于嚴格規(guī)范非保險金融產(chǎn)品銷售的通知》要求，保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)不得銷售未經(jīng)相關(guān)金融監(jiān)管部門批準的非保險金融產(chǎn)品，且應(yīng)當(dāng)以書面方式對其保險銷售(經(jīng)紀)從業(yè)人員銷售非保險金融產(chǎn)品進行明確授權(quán)。保險消費者在購買相關(guān)產(chǎn)品時，可查看銷售人員執(zhí)業(yè)證書等證明文件，必要時致電保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)統(tǒng)一客服電話進行核實。

另外回訪是保險公司向投保人告知及確認保險合同權(quán)利和義務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保險消費者應(yīng)根據(jù)實際情況回答回訪問題，如不了解保險條款相關(guān)內(nèi)容，要及時向保險公司咨詢，務(wù)必不要隨意盲目回答“清楚”、“明白”、“知道”等。

光大永明保險提醒廣大消費者保持警惕，提高自我保護，不要輕易相信不專業(yè)銷售人員的承諾和宣傳，一定要仔細閱讀保險產(chǎn)品的條款和細則，并咨詢專業(yè)人士的意見。只有這樣，才能夠更好地保護自己的權(quán)益，避免落入保險銷售誤導(dǎo)的陷阱中。