案例簡(jiǎn)介:
付先生是一位年輕且充滿活力的互聯(lián)網(wǎng)銷售人員,憑借自身的努力和行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇,收入頗為可觀。在一次偶然瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),保險(xiǎn)相關(guān)內(nèi)容引起了他的注意,也讓他深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性?;趯?duì)未來生活的規(guī)劃,付先生覺得自己確實(shí)需要配置保險(xiǎn)。在進(jìn)一步了解的過程中,他將目光聚焦于各類分紅險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等產(chǎn)品。經(jīng)過一番篩選,他最終選定了一款高額養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品,該產(chǎn)品年交保費(fèi)10萬(wàn)元,繳費(fèi)期長(zhǎng)達(dá)20年。銷售人員在與付先生溝通時(shí),基于專業(yè)經(jīng)驗(yàn)建議他根據(jù)自身財(cái)務(wù)狀況合理選擇更合適的產(chǎn)品,但付先生堅(jiān)信這款產(chǎn)品能夠滿足對(duì)未來養(yǎng)老生活的高品質(zhì)期望,并未采納銷售人員的建議,毅然購(gòu)買了該產(chǎn)品。
然而,市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)。僅兩年后,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出現(xiàn)不景氣,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也受到較大沖擊,付先生的收入大幅減少。面對(duì)高額保費(fèi)支出,他逐漸感到力不從心,最終因無力承擔(dān)后續(xù)保費(fèi),導(dǎo)致保單失效,前期投入的資金也未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的保障效果。
案例分析:
“適當(dāng)性”原則作為金融領(lǐng)域保障消費(fèi)者合法權(quán)益的重要準(zhǔn)則,其核心在于將合適的金融產(chǎn)品或服務(wù),通過適宜的渠道,提供給恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者。這一原則在金融消費(fèi)者理性投保過程中起著關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。2025年7月,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布了《金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品適當(dāng)性管理辦法》(國(guó)家金融監(jiān)督管理總局令〔2025〕7號(hào)),明確要求金融機(jī)構(gòu)必須深入了解產(chǎn)品特性、精準(zhǔn)把握客戶需求,進(jìn)而將合適的產(chǎn)品通過合適的渠道銷售給適配的客戶。
適當(dāng)性原則主要涵蓋以下三個(gè)核心方面:
產(chǎn)品適當(dāng):金融機(jī)構(gòu)需根據(jù)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況等多方面因素,為其推薦符合風(fēng)險(xiǎn)承受能力的金融產(chǎn)品或服務(wù)。
渠道適當(dāng):基于金融產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)及相應(yīng)客戶群體特征,選擇適當(dāng)?shù)匿N售渠道,確保產(chǎn)品與服務(wù)能夠與目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求相匹配。
消費(fèi)者適當(dāng):金融機(jī)構(gòu)應(yīng)全面深入了解消費(fèi)者,包括其財(cái)務(wù)狀況、投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等信息,從而確保所推薦的產(chǎn)品或服務(wù)與消費(fèi)者的實(shí)際需求、風(fēng)險(xiǎn)承受能力及投資目標(biāo)高度契合。
風(fēng)險(xiǎn)提示:
購(gòu)買保險(xiǎn)絕非“越多越好”,也不是“越貴越好”,而是“越對(duì)越好”。廣大金融消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),務(wù)必充分考慮自身的年齡、健康狀況、財(cái)務(wù)狀況、家庭情況等因素,綜合權(quán)衡后選擇真正適合自己的產(chǎn)品。同時(shí),要堅(jiān)持量入為出的原則,避免因過度追求高保障、高收益而忽視自身實(shí)際支付能力。