2025年7月28日，河北省承德市灤平縣馬營子滿族鄉(xiāng)南臺子西溝村因強降雨導致山體滑坡。根據(jù)“央視新聞”消息，經(jīng)初步核實，災害造成4人遇難，仍有8人失聯(lián)。
光大永明人壽河北分公司積極應對承德市灤平縣山體滑坡事件，立即啟動應急服務(wù)預案，緊急開通理賠綠色通道等多項服務(wù)舉措。具體如下：
一、24小時受理報案并啟動理賠綠色通道
開通快速理賠通道，啟動應急機制，客戶和家屬可通過光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”及分公司理賠電話13513110145等多種方式報案或咨詢。
二、主動開展理賠服務(wù)
密切關(guān)注事故救援情況，主動通過多種渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。
三、簡化理賠申請手續(xù)
確認因此次事故出險客戶，減免提交事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門確定因本次災情導致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化相關(guān)流程，快速理賠。
四、取消醫(yī)院限制
客戶因此次事故導致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級限制。
五、微信自助理賠
客戶可通過光大永明人壽官微，隨時拍照上傳就診資料快捷申請理賠。
光大永明人壽河北分公司將積極應對惡劣天氣帶來的危害，與當?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通，及時為客戶提供保險保障服務(wù)，做好理賠快速處理工作。
溫馨提示您：
1、暴雨期間應關(guān)好門窗盡量減少外出，必須外出時應繞過積水嚴重路段；
2、駕車出行應打開雨霧燈減速慢行，遇到積水過深路段盡量繞行，避免強行通過；
3、積水漫入室內(nèi)應立即切斷電源，防止積水帶電傷人，要設(shè)法與當?shù)卣块T取得聯(lián)系，報告自己的方位和險情，積極尋求救援。
4、強降雨天氣盡量不要到偏遠地區(qū)踏青游玩，以免因突發(fā)事故危及自身及人家安全；
光大永明人壽24小時客戶服務(wù)熱線95348，
光大永明人壽河北分公司理賠咨詢電話13513110145
竭誠為您服務(wù)！
風雨同舟，守望相助！
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