為幫助老年消費(fèi)者們更好地維護(hù)自身權(quán)益,提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),我司特發(fā)布本期“以案說(shuō)險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)提示,圍繞消費(fèi)適當(dāng)性,結(jié)合典型案例,剖析購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題。
【案例回顧】
年近六旬的劉阿姨,在一位熟人業(yè)務(wù)員的熱情推薦下,購(gòu)買了一份號(hào)稱“既能理財(cái)、又能養(yǎng)老、還涵蓋多種疾病保障”的“全能”保險(xiǎn)產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品收益高、保障全,劉阿姨在未完全理解產(chǎn)品條款的情況下,出于信任購(gòu)買了該產(chǎn)品。
幾年后,劉阿姨因身體不適住院,申請(qǐng)理賠時(shí)卻發(fā)現(xiàn),其所患疾病不在該保單的特定保障范圍之內(nèi)。同時(shí),她因急需用錢想部分取出賬戶價(jià)值時(shí),才發(fā)現(xiàn)需要支付高額的手續(xù)費(fèi),且所謂的“高收益”也與市場(chǎng)波動(dòng)掛鉤,遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期。這份每年需繳納數(shù)萬(wàn)元保費(fèi)的保單,不僅未能解決劉阿姨的保障需求,反而成為了她經(jīng)濟(jì)上的沉重負(fù)擔(dān)。
【案例分析】
本案中,劉阿姨遇到的困境核心在于消費(fèi)的“適當(dāng)性”缺失,主要體現(xiàn)在:
1.需求與產(chǎn)品不匹配:?劉阿姨的核心需求是穩(wěn)健的醫(yī)療保障和養(yǎng)老補(bǔ)充,但該“全能”產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,其投資屬性可能高于保障屬性,風(fēng)險(xiǎn)、收益特征與老年人的穩(wěn)健需求存在偏差。
2.風(fēng)險(xiǎn)承受能力不匹配:?老年人收入來(lái)源相對(duì)固定,風(fēng)險(xiǎn)承受能力普遍較低。含有投資成分、收益浮動(dòng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,其本金和收益存在不確定性,可能不適合所有老年客戶。
3.信息理解不充分:?復(fù)雜的保險(xiǎn)條款,特別是涉及現(xiàn)金價(jià)值、費(fèi)用扣除、投資風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵內(nèi)容,若未得到銷售人員清晰、全面的解釋,老年消費(fèi)者極易產(chǎn)生誤解。
【消費(fèi)提示】
為避免類似情況發(fā)生,我們誠(chéng)摯提醒廣大老年消費(fèi)者:
一是明確自身需求,理性選擇產(chǎn)品。?購(gòu)買保險(xiǎn)前,請(qǐng)認(rèn)真思考您最需要解決什么問(wèn)題(如大病保障、意外防護(hù)、穩(wěn)定年金等)。保險(xiǎn)的核心功能是保障,切勿輕信“高收益、全保障”等宣傳。
二是評(píng)估繳費(fèi)能力,確保長(zhǎng)期可持續(xù)。?仔細(xì)考量產(chǎn)品的繳費(fèi)期限和每年保費(fèi)金額,確保其在您可承受的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi),不會(huì)影響正常生活品質(zhì)及未來(lái)的醫(yī)療、養(yǎng)老儲(chǔ)備。切忌因人情或沖動(dòng)消費(fèi),購(gòu)買超出負(fù)擔(dān)能力的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
三是讀懂保險(xiǎn)條款,特別關(guān)注關(guān)鍵信息。?務(wù)必仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同條款,重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、現(xiàn)金價(jià)值、退保損失等核心內(nèi)容。對(duì)于不清楚的地方,要求銷售人員逐一解釋,直至完全明白。
四是珍惜知情權(quán)利,配合錄音錄像。?根據(jù)監(jiān)管規(guī)定,向自然人銷售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,需要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像(“雙錄”)。請(qǐng)您積極配合,這既是保護(hù)您知情權(quán)的過(guò)程,也是核實(shí)銷售人員是否如實(shí)告知的重要憑證。
尊敬的老年消費(fèi)者朋友們,保險(xiǎn)的核心價(jià)值在于提供與您需求相匹配的保障。請(qǐng)務(wù)必根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況與保障需求,審慎選擇、理性投保,切實(shí)維護(hù)好您的合法權(quán)益。