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保險雖然不能阻止風(fēng)險的發(fā)生，但是在關(guān)鍵時刻，可以為自己的小家提供堅實(shí)保障，成為豎立在家人身前抵御風(fēng)險的屏障。

案情簡介：

Z女士是一名家庭主婦，2021年4月投保了光大永明保險的一款終身壽險，指定保單的身故受益人為自己的孩子。自2023年初開始，Z女士身體偶有不適，一直沒有在意，直到2023年7月到醫(yī)院就診，經(jīng)檢查，Z女士確診為直腸癌。在醫(yī)院經(jīng)歷了9次放化療后，Z女士最終未能戰(zhàn)勝病魔，于2024年7月在家中因病身故。

光大永明保險的理賠人員在接到報案后第一時間與客戶家屬聯(lián)系并指導(dǎo)如何申請理賠業(yè)務(wù)，最終在三日內(nèi)集齊理賠材料并快速賠付理賠款42萬元?？蛻艏覍俦磉_(dá)了對光大永明保險的感謝，并且出于對光大永明保險的信任，用這筆錢又為孩子購買了終身壽險。

光大永明保險一直秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，用快速、高效、便捷的理賠服務(wù)為客戶及客戶家庭提供暖心守護(hù)。

案例分析：

此案例強(qiáng)調(diào)了及時報案的重要性?！侗ｋU法》第二十二條規(guī)定：投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。被保險人是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障，享有保險金請求權(quán)的人，投保人可以為被保險人。受益人是指人身保險合同中由被保險人或者投保人指定的享有保險金請求權(quán)的人，投保人、被保險人可以為受益人。

光大永明提示廣大消費(fèi)者：

出險后及時報案，有助于客戶及時了解保單狀態(tài)，并獲得保險公司第一時間的服務(wù)幫助。報案時，報案人應(yīng)詳細(xì)說明投保信息及事故的時間、地點(diǎn)、出險過程、治療等出險信息。

報案申請途徑：?

1、24小時官微自助報案：搜索“光大永明人壽”-客戶服務(wù)-自助理賠或掃描二維碼關(guān)注申請。

2、公司熱線申請：請撥打公司服務(wù)熱線“95348”進(jìn)行電話報案。

3、光速保申請：通過光速保APP由業(yè)務(wù)人員協(xié)助進(jìn)行報案申請。